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Si nos contactas, recibimos los datos que compartes: nombre, correo, teléfono, empresa o actividad, servicio de interés y contenido de tu consulta. Para orientarte, también puedes proporcionarnos tu régimen fiscal y los periodos que necesitas revisar. Una consulta inicial no requiere contraseñas, archivos de e.firma ni datos personales sensibles.

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Usamos la información para responder tu consulta, identificar el servicio adecuado, preparar una cotización y dar seguimiento a la conversación que iniciaste. También puede ser necesaria para atender solicitudes de privacidad y obligaciones legales aplicables.

El contacto inicial no te incorpora a una lista de publicidad. Si llegamos a proponerte comunicaciones promocionales, te informaremos su finalidad y podrás rechazarlas sin afectar la atención de tu consulta.

Antes de solicitar documentación adicional para prestar un servicio contable, fiscal o legal, te informaremos del tratamiento correspondiente y recabaremos el consentimiento que resulte necesario.

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Para operar el sitio y atender comunicaciones utilizamos servicios de alojamiento, correo y mensajería. Estos proveedores pueden operar desde distintos países. Compartimos con ellos únicamente la información necesaria para la función correspondiente y, cuando actúen por nuestra cuenta, deben tratarla conforme a las condiciones aplicables.

No vendemos datos personales. Cualquier comunicación a autoridades u otros terceros deberá contar con el fundamento o consentimiento que corresponda. Este aviso no autoriza transferencias para fines ajenos a los descritos.

La información de contacto se conserva durante el tiempo necesario para atender la consulta y su seguimiento. Cuando exista una obligación legal de conservación, se mantendrá durante el plazo aplicable; después se eliminará o dejará de permitir identificarte, según corresponda.

El acceso a las consultas se limita a las personas que necesitan atenderlas y a los proveedores necesarios para ese fin. Si la consulta da lugar a una contratación, se te informará del tratamiento de los datos que integren el expediente del servicio.

Puedes solicitar acceso a tus datos, corregirlos, pedir su cancelación u oponerte a su tratamiento. También puedes revocar tu consentimiento o solicitar que se limite su uso o divulgación.

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Las solicitudes ARCO se responderán en un máximo de 20 días hábiles. Si proceden, se harán efectivas dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una vez por un periodo igual cuando exista justificación. Las demás solicitudes se tramitarán por el mismo correo, conforme a los plazos que les resulten aplicables.

La revocación no tiene efectos retroactivos. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a obligaciones legales de conservación; si existe un impedimento, te comunicaremos el motivo.

Las actualizaciones se publicarán en criteriofiscal.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de modificación. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, se solicitará antes del tratamiento correspondiente.